Multiverso das Camisetas
A Multiverso das Camisetas preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. Todos os nossos produtos são produzidos sob demanda por nosso parceiro logístico, garantindo qualidade e exclusividade.
Caso o cliente deseje trocar o produto por motivo de:
Tamanho incorreto
Cor diferente
Preferência pessoal
A solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Por se tratar de produto personalizado e produzido sob demanda, os custos de nova produção e envio poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro operacional ou defeito.
Recomendamos sempre consultar atentamente a tabela de medidas antes da compra.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso
Na embalagem original
Com etiqueta intacta
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O cliente deverá enviar fotos claras do defeito
Confirmado o defeito, será enviado um novo produto sem custo adicional.
Não são considerados defeitos:
Mau uso
Lavagem inadequada
Desgaste natural da peça
Em casos de:
Endereço incorreto informado pelo cliente
Ausência após 3 tentativas de entrega
O reenvio poderá gerar novo custo de frete.
Nossa equipe responderá solicitações de troca ou devolução em até 2 dias úteis.
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia não cobre:
Uso inadequado
Alterações feitas na peça
Danos por lavagem incorreta
Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe através de um dos canais abaixo:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 98956-0176
Ao entrar em contato, pedimos que informe:
Número do pedido.
Descrição da solicitação (troca ou devolução) e o motivo.
Fotos do produto, se houver defeito.
Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará o caso e retornará o mais breve possível com as orientações sobre os próximos passos.
📅 Última atualização: [21/02/2026]
